صفحه اصلی صنعت مبلمان مشتریان نسل هزاره در خرید مبلمان عادت های دیگری دارند

مشتریان نسل هزاره در خرید مبلمان عادت های دیگری دارند

۱

بسیاری از اقتصاد دانان معتقدند که نسل انفجار جمعیت بعد از جنگ (Baby Boomer) و هزاره ها (Millennials) در سال های اخیر، نسبت به گذشته هزینه بیشتری را صرف خرید مبلمان می کنند. بیبی بومرها حالا بازنشسته شده اند و از خانه های بزرگ خارج شهر به آپارتمان های کوچک نقل مکان کرده اند و هزاره ها پس از فارغ التحصیلی از دانشگاه، سر کار رفته اند و خانه خریده اند. هر دو گروه به دنبال خرید مبلمان با کیفیت ولی کم حجم هستند و این ها ویژگی های مبلمان نسل جدید است.

مبلمان نسل جدید
مبلمان نسل جدید

مشتریان نسل هزاره را بشناسیم

اصطلاح «میلنیال» یا «هزاره» به نسلی گفته می شود که بین سال های ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۶ میلادی متولد شده اند. کسانی که خوره تکنولوژی اند. آنها اولین نسلی هستند که در خانه ها و کلاس های درسشان کامپیوتر داشته اند و گذار از رسانه های فیزیکی به رسانه های دیجیتالی را تجربه کرده اند. هیچ کس بهتر از هزاره ها اهمیت رسانه دیجیتال را درک نمی کند. هزاره ها نسبت به نسل گذشته زمان قابل توجهی را صرف جستجوی آنلاین برای خرید خانه و چیدمان آن می کنند.

رابطه ای اساسی بین مشتریان و تولید کنندگان مبلمان وجود دارد. به گفته مایک هادگنز(Mike Hudgens)، مدیر عامل و مدیر منطقه ای خدمات بازرگانی CIT، شناخت چندین عامل اصلی موثر بر بازار، به فروش بیشتر کمک می کند.

مبلمان نسل جدید
مبلمان نسل جدید

 مبلمان نسل جدید و رسانه های اجتماعی

 هزاره ها از زمان «نسل انفجار» یا همان «بیبی بومرها»، پرجمعیت ترین نسل را تشکیل داده اند. دانستن عادت ها و سلیقه نسل هزاره در زمینه بازاریابی بسیار اهمیت دارد. در بسیاری از موارد، بازاریابی برای هزاره ها نسبت به نسل های قبلشان روش های متنوع تری را طلب می کند. درک عمیق این نسل از رسانه های اجتماعی، بازاریابان را ملزم به شناخت حرفه ای این رسانه ها می کند. مهم ترین چیزی که باید در مورد استفاده مشتریان نسل هزاره از رسانه های اجتماعی بدانیم، نیاز آن ها به محتوای واقعی و صادقانه است.

مبلمان نسل جدید
مبلمان نسل جدید

نبوغ و خلاقیت در بازاریابی 

خلاقیت، هسته بازاریابی برای هزاره هاست. روش های قدیمی بازاریابی دیگر نمی تواند نظر این نسل را به خود جلب کند. در بازاریابی نبوغ و خلاقیت مهم ترین عامل موفقیت است.  یک استراتژی خلاق می تواند باعث جلب توجه مخاطبی شود که در حال رد شدن از روی اخبار آنلاین است. اگر پست تبلیغی شما بتواند روند یکنواخت سر سری گذشتن از روی اخبار را در هم بشکند، اولین قدم در جلب توجه هزاه ها برداشته اید.

مبلمان نسل جدید
مبلمان نسل جدید

تولید محتوای قابل اعتماد

طنز زبان جهانی است و بیش از هر چیز دیگر می تواند با مخاطب ارتباط برقرار کند. اگر بتوانید محتوایی ایجاد کنید که مخاطبتان را به خنده وادارد، ارتباطی مثبت بین مخاطب و برند تجاریتان ایجاد می کنید. این سبک تولید محتوی باعث می شود مخاطب با دیدن محصول شما احساس خوبی پیدا کند و به برندی قابل اعتماد و صادق تبدیل شوید و به این ترتیب سد میان شما و مشتریانتان از بین می رود. بیشتر هزاره ها از شرکت هایی که سرد و بی روح هستند دوری می کنند.

برگزاری مسابقه ها

یکی از راه های جذب مشارکت برای یک برند مبلمان، برگزاری مسابقات و اهدای هدایای تبلیغاتی است که مخاطبان را به شرکت کردن در این مسابقات تشویق می کند. افزایش مشارکت، نام برند شما را در صدر اخبار نگه می دارد و همچنین تعداد فالوئرهای شما را بالا می برد.

کارت هدیه: از فالوئرهایتان بخواهید زیر تصویر مبلمان مورد علاقه‌شان کامنت بگذارند و کارت هدیه برنده شوند.

مبلمان هدیه دهید: از فالوئرهایتان بخواهید تا تصویر مبلمان قدیمیشان را که دلشان می خواهد آن را تعویض کنند با دیگران به اشتراک بگذارند و از آن ها بخواهید فراموش نکنند که آدرس صفحه شبکه اجتماعی برندتان را روی آن تصویر تگ کنند.

مبلمان نسل جدید
مبلمان نسل جدید

نظرات و انتقادات کاربران

خواندن نظرات کاربران در شبکه های اجتماعی و یا سایت های نقد و بررسی محصولات، مشتریان بالقوه ای را که در حال جستجو در اینترنت هستند به سمت سایت شما می کشاند. پاسخ دادن سریع و حرفه ای به نظرات و انتقادات کاربران به ان ها احساس اطمینان خاطر می دهد و شما را به یک برند قابل اعتماد تبدیل می کند. هزاره ها زمان زیادی را صرف خواندن و بررسی نظرات دیگر کاربران می کنند. برای آن ها نظرات مثبت دیگران درباره یک محصول و پاسخ برند به این نظرات بسیار مهم است.

نظرات مثبت و منفی هر دو نقش  مهمی دارند و مهم است که به هر دو آن ها پاسخ داده شود. بهترین پاسخ به یک نظر مثبت این است که به کاربر بگویید قدردان توجه و نظر او هستید و با توجه به لحن او و این که آیا از طرفداران پر و پا قرص برند شما هست یا نه، می توانید او را صمیمانه تر مورد خطاب قرار دهید.

پاسخ دادن به انتقادات و نظرات منفی ممکن است نیازمند هوشمندی بیشتری باشد، ولی باید همان طور که به نظرات مثبت پاسخ می دهید، پاسخ به انتقادات را نیز با تشکر کردن از مشتری برای ارسال نظرش شروع کنید. سپس بسته به این که چقدر نقد مشتری درست است تصمیم می گیرید که آیا از او عذرخواهی کنید یا نه. در آخر خوب است که به او بگویید تلاش می کنید مشکل را برطرف کنید و شماره تماس یا ایمیلی بگذارید تا بتواند با نماینده شما صحبت کند. به این ترتیب مشتری تجربه بهتری از خرید از برند شما خواهد داشت.

مبلمان نسل جدید
مبلمان نسل جدید

خرید آنلاین

تحویل کالا در منزل و در بازه زمانی کوتاه می تواند برای خریدارن آنلاین مبلمان، بسیار جذاب باشد. خیلی از مشتریان با توجه به هزینه های بالای حمل و نقل ترجیح می دهند که خود دردسر حمل و نقل را نکشند. در حالی که نسل های قدیمی تر هنوز تمایل دارند از فروشگاه های حضوری خرید کنند، هزاره ها خرید آنلاین را ترجیح می دهند. اکثر برند های موفق مبلمان می دانند که برای فروش بیشتر باید به اینترنت روی بیاورند و امکان خرید آنلاین را برای مشتریانی که ترجیح می دهند با لباس راحتی در خانه خودشان مبلمان سفارش دهند فراهم کنند.

 با داشتن سایتی برای فروش اینترنتی محصولات خود، این شانس را دارید که نظر مشتریان بالقوه ای را که از طریق جستجوی گوگل و یا پست های تبلیغاتی به سایت شما رسیده اند، به خود جلب کنید. مزیت این نوع بازاریابی این است که پس از مدتی متوجه سلایق مشتریانتان و چیزهایی که باعث جلب توجه آنان می شود، خواهید شد و به این ترتیب می توانید فروش تان را بهبود ببخشید.

 تبلیغات و بازاریابی

حالا که درک عمیق تری از عادت های خرید مبلمان در نسل هزاره پیدا کرده اید، قدم بعدی پیدا کردن یک آژانس تبلیغاتی است که با نیازهای یک شرکت فروش مبلمان آشنایی داشته باشد.

هودگنز خاطرنشان می کند که سازندگان مبلمان و واردکنندگان آموخته اند که چگونه بازاریابی موفقی در تمام کانال های خرده فروشی انجام دهند. آنها توجه زیادی به نیاز بازار و طرح های مورد علاقه بیبی بومر ها و هزاره ها دارند.

میانگین امتیازات ۰ / ۵. تعداد امتیازات ۰

یک نظر ارسال شده است

  1. نگین

    ۱۲ اسفند ۱۳۹۸ ساعت ۱۵:۳۵

    نسل جدید نسلیه که خیلی بیشتر به مبلمان بها میده

    پاسخ دهید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این مطلب را از دست ندهید

۳۰ نکته کلیدی درباره اقتصاد گیگ، این خزنده پرسرعت

دنیا به سرعت در حال تغییر است و دیگر روزهای کار روزی 8 ساعت و 6 روز در هفته گذشته است. این…